Se per qualche motivo non fossi soddisfatto del nostro prodotto hai 14 giorni di tempo dal momento della ricezione del pacco per esercitare il diritto DI CAMBIO E/O DI RESO GRATUITO.
La sostanziale integrità del prodotto e della sua eventuale scatola è condizione essenziale per l’accettazione da parte nostra del cambio o del reso: gli articoli usati, sporchi, danneggiati a seguito dell’ordinario utilizzo, sprovvisti dei cartellini o dei materiali di confezionamento non verranno rimborsati.
Il diritto di reso decade nei seguenti casi:
- Utilizzo, anche parziale, del prodotto
- Mancanza o danneggiamento di confezione/imballaggio originale
- Mancanza di elementi che sono parte integrante dell’articolo (es. cinture, lacci, gioielli, etc.)
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
- Mancanza delle etichette originali (es. per abbigliamento)
Come procedere per il reso o il cambio?
- Avvia la procedura dalla tua area personale: vai al riepilogo ordini e clicca il pulsante di richiesta reso/sostituzione.
Gradisci un cambio? Per favore indica già prodotto e/o taglie desiderati.
- Attendi la nostra email di conferma con le istruzioni per la restituzione del pacco.
La spedizione di ritorno è a nostro carico, solo tramite i nostri corrieri convenzionati. La spedizione dell’eventuale primo cambio è gratuita.
ATTENZIONE: Desideri effettuare un ulteriore cambio o renderlo?
È possibile rendere il cambio oppure effettuare un ulteriore cambio. In questo caso le spese di gestione saranno a carico del cliente: in caso di reso puoi inviarci il prodotto con il metodo che preferisci oppure possiamo organizzare noi il ritiro trattenendo €7 dal rimborso. Mentre in caso di cambio dovrai sostenere le spese di ritorno della merce e le spese di spedizione del nuovo prodotto inviato, pari a €14, da saldare anticipatamente oppure in contrassegno con un sovrapprezzo di €5, pari alle spese di incasso del corriere.
Modalità e tempistiche di rimborso:
Le modalità di rimborso variano, nel rispetto dei termini legali, in base al metodo di pagamento utilizzato per l’ordine:
- se hai pagato con PayPal, Amazon Pay, Scalapay o Carta di Credito emetteremo il rimborso tramite riaccredito entro circa 7 giorni lavorativi dalla data di consegna del reso.
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